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Das
Telefon-Verhalten jedes einzelnen Mitarbeiters prägt für interne und
externe Kunden das Erscheinungsbild des Unternehmens. Hier wird die
telefonische Visitenkarte übergeben. Kundenanrufe, manchmal auch zur
unpassenden Zeit, werden nicht immer optimal bearbeitet. Ob Anfragen,
Verkaufsaufträge oder Reklamationen, hier liegt die Chance zum Erfolg bei
dem Angerufenen. Lernen Sie in diesem eintägigen Praxis-Training ... |
